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Come scriverci per un video con un problema, i crediti, i pagamenti o la cancellazione dei tuoi dati.
Ultimo aggiornamento: 2026-11-03
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Per aiutarci a capire subito il problema, indicaci l’indirizzo email del tuo account Google con cui accedi a Paws At You, cosa stavi facendo e cosa è successo. Se la generazione non è riuscita, copia anche il codice «Riferimento» che compare sulla schermata di errore.
Per cosa puoi contattarci
- Un video finito con un problema – scrivici e ti rimborsiamo in denaro i crediti usati per quel video, sul metodo di pagamento originale tramite Stripe. Se hai usato solo una parte del pacchetto, ti rimborsiamo in denaro anche i crediti non ancora usati.
- Generazioni non riuscite – i crediti tornano già da soli sul tuo saldo; scrivici se non li vedi.
- Account, crediti e pagamenti – accesso con Google, pacchetti, sconti e ordini.
- Privacy – per cancellare prima del tempo le tue foto, i tuoi video o l’intero account.
- Diritti – se pensi che un video creato con Paws At You usi la tua immagine o i tuoi contenuti senza permesso, scrivici con i dettagli.
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