Contacto

Si necesitas ayuda con Paws At You, escríbenos por correo.

Correo de soporte

support@pawsatyou.org

Qué incluir en tu mensaje

Para que podamos ayudarte rápido, dinos el correo de la cuenta de Google con la que entras, qué intentabas hacer y qué pasó. Si el video falló, copia la referencia que aparece en el mensaje de error; una captura de pantalla o la hora aproximada también ayudan.

Consultas habituales

• Un video terminado con algún problema: te reembolsamos en dinero los créditos que usó ese video, al método de pago original (a través de Stripe). Si solo usaste parte de un paquete, también te devolvemos en dinero los créditos que no hayas usado.
• Un video que no se generó: se reintenta una vez gratis y, si vuelve a fallar, los créditos regresan solos a tu cuenta. Si no los ves, escríbenos.
• Cuenta y pagos: problemas para entrar, créditos, pedidos y recibos.
• Privacidad: pedir que borremos tus fotos, tus videos o tu cuenta entera antes de tiempo.
• Derechos: si crees que un video hecho aquí usa tu imagen o tu contenido sin permiso, escríbenos con los detalles y lo revisaremos.

Sitio web: https://pawsatyou.org/es